Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Mashups by Kim en op elke tot stand gekomen overeenkomst en bestellingen tussen ons als webshop en de consument.
Bij het plaatsen van een bestelling, gaat u automatisch akkoord met deze algemene voorwaarden. Deze zijn steeds beschikbaar op onze website
Wij leveren enkel uit in België en Nederland. Bij bestellingen met leveringsadres in een ander land, zal uw bestelling geweigerd worden.
Bij het plaatsen van een bestelling, ontvangt u bovenop uw bestelbevestiging een kopie van deze algemene voorwaarden.
In het geval dat naast onze algemene voorwaarden er specifieke product -of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt bovenstaande ook voor die specifieke voorwaarden. Indien onze voorwaarden niet stroken met die bijzondere voorwaarden, kan u als consument altijd de tekst inroepen die het meest in uw voordeel spreekt.
Artikel 3 | Uw aankoop en ons aanbod
Wij vermelden steeds uitdrukkelijk wanneer een aanbod of korting slechts een beperkte geldigheidsduur heeft of specifieke voorwaarden van toepassing zijn.
Op onze website kan u alle producten met foto's terugvinden. Wij geven u steeds een gedetailleerde beschrijving met extra info over onderhoud en gebruik van onze producten. Moesten wij ons toch overduidelijk vergist hebben, zijn we niet verplicht u alsnog te leveren.
Uw bestelling is definitief van zodra u van ons een bevestigingsmail ontvangt. Wij versturen u deze mail wanneer we de goedkeuring door de uitgever van de kaart van uw betalingstransactie ontvangen hebben. Wij aanvaarden, Visa, MasterCard, Maestro, Bancontact, Ideal, Paypal Indien de uitgever van uw kaart uw betaling aan ons weigert, kunnen wij niet verantwoordelijk gesteld worden voor vertraging bij de levering of niet-levering van uw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.
Hoe bestellen? - Plaats de gewenste producten in uw winkelwagentje - Geef uw contact-en facturatiegegevens in en kies uw leveringswijze - Bevestig in de laatste stap onze algemene voorwaarden en kies uw betalingswijze Na het doorlopen van deze stappen is uw bestelling definitief.
Artikel 4 | Herroepingsrecht
Wanneer een bestelling niet aan uw wensen voldoet, kan u in overleg met Mashups by Kim uw bestelling retourneren. Dit dient steeds te gebeuren binnen de 14 dagen vanaf de levering. OPGELET! Solden artikels kunnen niet geruild of geretourneerd worden. Dit geldt voor alle producten die aangekocht zijn met een korting of speciale prijs gedurende een bepaalde periode.
Enkele punten om rekening mee te houden bij een retour: - De kosten voor retourzending zijn steeds voor uw eigen rekening - Het pakket moet steeds verzonden worden in de originele verpakking met alle geleverde toebehoren en in originele staat. - Geretourneerde goederen mogen niet gebruikt zijn. - Het pakket moet steeds verzonden worden met een track & trace code zodat de zending niet verloren kan gaan. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies door de koerier.
De terugbetaling van uw retour zal gebeuren wanneer wij de goederen terug hebben ontvangen. Deze zullen eerst gecontroleerd worden op bovenstaande punten. Zorg er steeds voor dat de goederen veilig verpakt worden, zodat ze niet kunnen breken. Bij schade of breuk tijdens de retour is dit voor uw rekening. Dit zal dan ook gerecupereerd worden van de terugbetaling.
Indien u een product wil retourneren, stuur dan een mailtje naar info@mashupsbykim.be met als onderwerp 'Retour bestelling (bestelnummer)'. Wij bezorgen u dan het retourformulier dat u bij uw retour kan bijvoegen en bevestigen de ontvangst van jouw herroeping.
Artikel 5 | Onze prijzen
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van onze producten niet verhoogd, tenzij er prijswijzigingen zijn in geval van gewijzigde BTW-tarieven.
Onze prijzen zijn inclusief belastingen, BTW, taksen en diensten. Wel rekenen wij bovenop de aankoopprijs ook verzendkosten aan. Dit wordt steeds gemeld alvorens u uw aankoop definitief bevestigd.
Artikel 6 | De betaling
Wij aanvaarden enkel betalingen via de betaalmodules die vermeld worden op onze website.
Uw betaling wordt steeds verwerkt via een veilige SSL-verbinding. Zo kunnen wij de veiligheid van uw persoonsgegevens waarborgen.
Bestellingen worden pas verwerkt, na het ontvangen van de goedkeuring van uw betalingstransactie door de uitgever van de kaart.
Artikel 7 | Conformiteit en Garantie
Wij garanderen dat alle producten vermeld op onze website, conform zijn aan uw bestelling en voldoen aan alle specificaties die vermeld worden. Ook voldoen al onze producten aan alle geldende wettelijke voorschriften die op dat moment van toepassing zijn.
Onze garantietermijn komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. Mashups by Kim is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument.
De garantie geldt niet indien: - u de geleverde producten zelf heeft gerepareerd of door derden heeft laten repareren - u de geleverde producten aan abnormale omstandigheden heeft blootgesteld of onzorgvuldig behandelt heeft, in strijd met de aanwijzingen die door Mashups by Kim werden meegegeven.
Garantie wordt slechts verstrekt op artikelen die om een garantietermijn vragen. Woonaccessoires kennen in het algemeen geen garantietermijn, maar de consument moet ervan uit kunnen gaan dat het product voldoet aan de duidelijke productomschrijving en meegaat zolang voor dat product redelijk is.
Artikel 8 | Levering en uitvoering
Alle bestellingen worden geleverd op het door u aangegeven adres.
Wanneer een artikel voorradig is, wordt het verzonden binnen de 24 tot 48 uur na bestelling. Afhankelijk van de bezorgdienst, ontvangt u uw pakketje dus gemiddeld na 2-4 werkdagen bij jou thuis. Bij een tekort in onze stock, wordt het bestelde product verzonden wanneer het terug op voorraad is. Dit wordt steeds vermeld bij de bestelling en in de bestelbevestiging die je van ons ontvangt.
Bestellingen worden steeds verzonden binnen de 24 tot 48 uur. Enkel voor bestellingen in het weekend of op feestdagen, gebeurd dit steeds op de eerstvolgende werkdag.
Wij bieden jou gratis verzending aan voor bestellingen boven de 60€. Voor bestellingen onder dit bedrag, rekenen wij onderstaande verzendkosten aan:
- Levering in een afhaalpunt in België: 5,95 € - Levering aan huis in België: 6,95€ - Levering aan huis in Nederland <75€ : 8,95€ - Levering aan huis in Duitsland <200€ : 15 €
Indien we de levering niet tijdig kunnen nakomen, verwittigen wij u steeds voor de voorziene levertermijn om is. Wanneer wij dit niet nakomen, kan u kosteloos afzien van uw bestelling. Wij betalen u dan uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding terug.
Wanneer de geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd, niet overeenstemmen met de artikelen op de leverbon of niet overeenstemmen met de artikelen die u besteld had, dient dit binnen de 3 dagen aan ons gemeld te worden. De producten dienen binnen de 14 kalenderdagen naar ons teruggestuurd te worden. Gebruik hiervoor ons 'Retourformulier' dat u kan aanvragen op info@mashupsbykim.be.
Mashups by Kim kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur die wij hebben aangesteld. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen.
Bent u niet thuis bij een eerste leverpoging, wordt uw pakketje afgeleverd in het afhaalpunt van uw keuze. Indien u uw pakketje niet tijdig afhaald en hierdoor retour gezonden wordt naar ons, werken wij via onderstaande procedure: - We betalen de producten terug mits het in rekening brengen van de verzendkosten van 6.95€ en de retourkosten van 4.95€. Dit proberen wij steeds binnen de 14 dagen na ontvangst van het pakket te volmaken. Indien u de goederen opnieuw wenst, kan u deze via de normale weg in onze webshop bestellen.
Artikel 9 | Eigendomsrechten
Het is ten allen tijde verboden gebruik te maken van of wijzigingen aan te brengen aan onze intellectuele eigendomsrechten. Dit wil zeggen dat u onze website, foto's, logo's, teksten,... niet mag kopiëren of gebruiken zonder onze voorafgaande en schriftelijke toestemming. Deze eigendomsrechten liggen bij ons, onze leveranciers of andere rechthebbenden.
Artikel 10 | Klachten en geschillen
Ook al streven we naar tevreden klanten, het kan altijd gebeuren dat u een klacht hebt over onze diensten of producten. Indien dit voorvalt, kan je ons contacteren op info@mashupsbykim.be. Wij doen er alles aan om jouw klacht binnen de 7 kalenderdagen te behandelen.
Op alle overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing en bij geschillen zijn enkel Belgische rechtbanken bevoegd. Wanneer er toch een ander recht van toepassing is, zal bij de interpretatie van onze huidige algemene voorwaarden steeds teruggegrepen worden naar de Belgische Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming.
Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is het de Consumentenombudsdienst van de FOD die dit voor zijn rekening neemt. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via volgende link: http://www.consumentenombudsdienst.be/nl
